Política de privacidade

Esta política explica que dados pessoais recolhemos, para quê, durante quanto tempo e que direitos tem sobre eles.

Responsável pelo tratamento

Glanor Clean, nome comercial de Eduardo Jorge Moraes Fernandes, NIF 211376396. Rua Central do Olival, Bloco C n.º 2236, 2.º Direito, casa 1, 4415-730 Vila Nova de Gaia.

Contactos para questões de privacidade:

• Email: glanorclean@gmail.com
• Telemóvel: 918 847 561

Que dados recolhemos

Pelo formulário de pedido de orçamento: nome, telemóvel, email (opcional), localidade, serviço pretendido, a mensagem que escrever e as fotografias que juntar (opcional). O nome e o telemóvel são necessários para responder ao pedido. Sem eles, não conseguimos fazê-lo.

Nas fotografias, mostre só o que quer limpar. Evite fotografar pessoas, documentos ou outros dados pessoais.

Quando marca um serviço: a morada onde o serviço vai ser prestado e as informações de acesso que nos der.

Quando nos contacta por telefone, WhatsApp ou email: os dados que nos enviar nessa conversa, incluindo fotografias e vídeos.

Dados técnicos: o servidor onde o site está alojado pode registar o seu endereço IP e dados do browser, por razões de segurança e funcionamento.

Estatísticas de utilização do site: só se aceitar os cookies de estatística. Recolhemos as páginas que visita, a duração da visita, o tipo de dispositivo e browser, a localização aproximada (cidade ou região) e se enviou um pedido de orçamento. Veja a Política de Cookies.

Para que usamos os dados

• Responder ao seu pedido e preparar o orçamento.
• Combinar e prestar o serviço, se o aceitar.
• Cumprir obrigações legais, por exemplo de faturação.
• Garantir a segurança e o funcionamento do site.
• Perceber como o site é usado e quantos pedidos de orçamento chegam, se tiver aceitado os cookies de estatística.

Não usamos os seus dados para publicidade, não os vendemos a terceiros e não tomamos decisões automatizadas sobre si.

Fundamento legal

• Pedido de orçamento e prestação do serviço: diligências pré-contratuais a seu pedido e execução do contrato (artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD).
• Obrigações legais: artigo 6.º, n.º 1, alínea c) do RGPD.
• Segurança do site: interesse legítimo (artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD).
• Estatísticas do site: o seu consentimento (artigo 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD), que pode retirar a qualquer momento, com a mesma facilidade com que o deu.

Quem tem acesso aos dados

Os dados são tratados pela Glanor Clean. Para funcionar, usamos estes serviços, que tratam dados em nosso nome:

• Netlify (alojamento do site e receção do formulário).
• Google (email Gmail, onde recebemos os pedidos, e Google Analytics, se aceitar os cookies de estatística).

Se escolher contactar-nos por WhatsApp, a Meta trata os seus dados segundo as suas próprias regras, como responsável independente.

Alguns destes serviços podem tratar dados fora da União Europeia, por exemplo nos Estados Unidos. Quando isso acontece, é ao abrigo do Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA (decisão de adequação da Comissão Europeia) ou de cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia, conforme o fornecedor.

Durante quanto tempo guardamos os dados

• Pedidos de orçamento que não resultam em serviço: 12 meses após o último contacto.
• Dados de clientes: durante o serviço e até 12 meses depois.
• Fotografias e vídeos: apagados 90 dias depois de concluído o serviço ou de recusado o orçamento.
• Dados de faturação: durante o prazo exigido pela lei fiscal.
• Dados de estatística (Google Analytics): 14 meses.

Os seus direitos

Pode pedir, a qualquer momento:

• acesso aos seus dados;
• correção de dados errados ou incompletos;
• apagamento dos dados;
• limitação do tratamento;
• oposição ao tratamento;
• portabilidade dos dados;
• retirada do consentimento, sem afetar o que foi feito antes.

Para exercer estes direitos, escreva para glanorclean@gmail.com. Para retirar o consentimento às estatísticas, pode também usar a ligação “Preferências de cookies” no rodapé do site.

Pode apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), em www.cnpd.pt.

Alterações

Se esta política mudar, a nova versão é publicada nesta página com a data de atualização.